开云数据分析 iPhone 11以来初次：ACSI敷陈三星超苹果成2026好意思国手机称心度最高厂商

IT之家 5 月 21 日音问，好意思国主顾称心度指数（ACSI）基于 26963 份造访问卷，指出苹果客户称心度在 2026 年降至 80%，低于三星的 81%，是自 iPhone 11（2019 年 9 月发布）本领后初次失去榜首位置。

ACSI 本周公布《2026 年电信、手机与智高腕表研究》，造访时候为 2025 年 4 月至 2026 年 3 月，在手机用户称心度排行中，三星拿到 81 分，超过苹果公司的 80 分，收尾两家公司客岁比肩第一的所在。

从行业举座看，手机品类称心度本年升至 79 分，同比高涨 1％。ACSI 以为，称心度莳植的关键，在于新功能既要带来本体价值，2026美加墨世界杯中国认证平台也弗成特等制造新穷苦。

榜单第 3 名由谷歌和摩托罗拉比肩，两者称心度齐达到 77%，比上年各莳植 2 个百分点。除头部品牌外，其他厂商举座从 68% 升至 73%。

此次敷陈初次单独统计 AI 有关体验，举座得分达到 85 分，2026世界杯赛程104场比赛仍是接近打电话和发短信这两项基础功能的 86 分。

Samsung Galaxy 手机宣传图

在旗舰机细分阛阓，新款三星 Galaxy S 系列用户称心度达到 84 分，当先新款 iPhone 的 82 分，Google 旗舰机为 80 分。举座来看，旗舰机称心度为 82 分，较着高于老款手机的 76 分，也高于折叠屏手机的 72 分。

折叠屏阛阓里，三星上风更较着，称心度为 80 分，当先谷歌的 72 分和摩托罗拉的 70 分。ACSI 指出，折叠屏用户投诉的概率瑕瑜折叠手机用户的 3 倍，这也评释了为什么这类居品热度不低，称心度却偏弱。

智高腕表方面，苹果督察 80 分，而三星因分数下滑 4 个百分点，最终与 Apple 比肩第一。行业层面，智高腕表各项体验评分本年大批上升，其中菜单和开拓导航易用性莳植 7 个百分点至 80 分，诳骗和配件衔接体验莳植 5 个百分点至 83 分。

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Press Release Telecommunications开云数据分析， Cell Phone， and Smartwatch Study 2026