2026世界杯赛程104场比赛 12306请教女童座位与母亲隔8节车厢：多东谈主出行时可能会分拨到不同车厢

5月20日音信，针对媒体报谈的“3岁女童高铁座位与母亲相隔8节车厢”一事，12306本事中心发布情况评释。

12306系统清楚，该游客于5月16日21时24分，下单候补5月17日青岛至淄博的二等座2张，遴荐车次为G1074等，填写搭车东谈主为2东谈主，其中一张为成东谈主票，一张为儿童优惠票。

5月16日22时43分，12306系统按照候补杀青的轨则，为用户奏效杀青车票，杀青车次为5月17日G1074次。杀青时，满足候补需求的兼并发到站、席别条目的余票仅有2张，且相隔8节车厢，系统为该游客杀青了这2张车票。

5月17日14时04分，该游客将我方的二等座成东谈主车票，改签为同车次的1张一等座；14时07分，该游客将二等座儿童优惠票退票。

5月17日14时37分，该游客抓一等座车票浮浅乘坐G1074次列车，16时27分到达淄博站；儿童证件号后续无联系购票信息。

按照12306系统候补购票轨则，游客在提交候补订单支付前，2026世界杯赛程104场比赛系统会指示“杀青时，将笔据您所候补列车的席位实践情况给以分拨，多东谈主出行时，可能分拨到不同车厢”。

游客在提交候补订单后，当对应的车次、席别、区间有退票、改签或增开列车等产生新的票额时，如新的票额饱胀，会优先为候补游客杀青相邻座位，如新的票额有限、座位不相邻时，则无法为游客杀青相邻座位。

中国铁路12306本事中心提倡渊博游客，淌若家长和儿童一同出行候补杀青的车票不在相邻座位时，不错有几种照看步地：

一是在仍过剩票的情况下，用户不错尝试在铁路12306进行改签，并在改签页面证明座位分拨是否满足需要，再完成改签，也可到售票窗口办理改签。

二是在没过剩票无法改签的情况下，用户不错办理退票，遴荐其他车次出行。

三是家长和儿童登车后，不错央求车内使命主谈主员协助更换座位，或自行协商游客换座。

中国铁路12306本事中心一经缓和到了用户的反应，下一步将抓续优化联系功能，提高用户体验。

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