许湘琴，现任叮当奢睿药房执业药师兼区域店长，曾率领多年被评为优秀店长、优秀区域司理，2025年荣获天津市管事尺度称呼。

“天热了，藿香浩气、阴寒油这类药品顾主需求量大，要运筹帷幄一下夏令药品进社区的举止。”近日，在叮当奢睿药房湖北路小白楼门店里，店长许湘琴叮嘱药师及店助。入职7年来，她凭借专科的药学学问、对患者“再多问一句”的疲塌，以及“尽量帮一把”的热心，受到许多患者的惊奇。“专科、敬业、热心”——这是许多用户对许湘琴的第一印象。

“您别心焦，咱们公司在天津有好多家药房，我帮您挨个望望，一定给您调到有余的药。”一天，正在药店忙绿的许湘琴招待了一个不寻常的顾主：一位4岁孩子的家长说孩子全身大面积烫伤正在病院入院，病院烧伤湿润膏库存告急，孩子家长跑遍临近药店无果，神思实在崩溃。许湘琴应机立断：“您先拿走店里仅有的3支，剩下的交给我！”同期，她脑子速即地想考：“不错调取全市6区一齐门店库存数据。”她奔驰外出跨上电动车，迂回数十公里收皆20支药膏，又驱车送往病院。许湘琴说：“药房主谈主最懂‘救命药’3个字的重量。每次看见货架上的药，就像看见多量双恭候但愿的眼睛。”

在叮当奢睿药房的这些年，发生在许湘琴身上雷同的例子还有好多，开云数据分析比如率领3年为一位腿脚未便的茕居大姨送药，在零下12摄氏度的夜深冒雪为终点用户奉上急需药品……在浅近责任中，许湘琴不仅准确披发药品，还对患者进行良好的用药打发，示知用法、用量、服用本事、药品不良反映及防护事项等，长本事的责任把嗓子都说哑了，但她仍能作念到划定、柔柔，长期面带含笑。

除了执业药师的身份，许湘琴另一重身份是叮当奢睿药房的区域店长，她狠握药品规划质料料理、培训门店药师、带领团队到近邻社区开展公益举止。依托公司完善的培训考察及奖励机制，许湘琴对持“带头学、潜入学”，漠视“每天跳跃1%”的团队标语，愚弄交交班的碎屑本事学习药品学问，打造了一支专科化的团队，迄今已培养出10名优秀店长及店助。在公司研发的AI健康助手“智能小叮当”上线后，许湘琴又第一本事组织药师系统学习。“当今是科技期间，关于药师来说，药学的专科学习很垂危，拥抱数字科技通常垂危，科技不错匡助咱们的药师升迁学习和责任终了。”

“今后2026世界杯赛程104场比赛，我会赓续剿袭‘服务庶民健康’的初心，接续升迁专科药学妙技和服务水平，为社区患者提供愈加优质、方便的安全用药服务。”许湘琴说。（天津工东谈主报记者 姜凯琦）